상담과 실제

상담과 실제

강의 : 이강일 전도사
(내수동 교회)

  강의 초점
  한 정신의학자가 청소년 시기를 "인간 발달에서 가장 혼란스럽고 도전적이고 좌절이 많고 매혹적인 한 국면"이라고 표현했듯이 청소년기는 신체적, 성(性)적, 정서적, 사회적으로 급격한 변화가 일어나는 시기입니다.
  그렇다면 지금의 한국교회 청소년의 실태는 어떠합니까?(O.H.P로 설명할 것임). 그들의 상황은 영적으로 공허하며, 사사기에 나타난 무정부 시대와 같은 상태(삿17:6)입니다. 청소년들은 지금 우리를 기다리며 우리에게 도움의 손짓을 보내고 있습니다. 건너와서 우리를 도우라(행16:9)고 외치는 청소년들의 음성에 이제 한국교회가 귀를 기울일 때입니다.
  그런 의미에서 이 강의는 상담에 대한 이론적인 내용보다는 실제적인 방법을 다루려고 합니다. 하지만 상담에 대한 기본적인 이론 역시 강의 시간상 자세히 하지는 못하지만 꼭 필요한 자료들은 제시하려고 합니다.

Ⅰ. 상담의 첫걸음

1. 상담의 정의
"상담이란 한 사람이(상담자) 다른 한 사람(내담자) 또는 여러 사람들을 충고하거나 격려하고 보조해 줌으로 말미암아 인생의 문제에 보다 효과적으로 대처하도록 도와주는 두 사람 또는 둘 이상의 사람 사이의 관계라고 정의할 수 있다"
相談 =

2. 상담의 구성 요소
內談者. 相談者. 인간관계

3. 상담자의 자격은 무엇인가?
   롬 15:14    스스로 선함이 가득하고
.             모든 지식이 차서 능히 서로 권면하는 자
   골 3:16     그리스도의 말씀이 너희 속에 풍성히 거하며
.              모든 지혜로 피차 가르치고 권면하고

4. 상담의 방법, 목적 그리고 목표가 무엇인가?
  상담의 방법은
  히 10:24-25    서로 돌아 보아
                 사랑과 선행을 격려하며
                 오직 권하며 -

  상담의 목적은    변화(생각, 느낌, 행동)
                   문제의 해결
                   격려

  상담의 목표는
   히 3:13 - 매일 피차 권면하라 - 누구든지 죄의 유혹으로 강퍅케 됨을                 면하라
   엡 4:13 - 우리가 다 하나님의 아들을 믿는 것과 -아는 일에 하나가 되어
             온전한 사람을 이루어 - 그리스도의 장성한 분량이 충만한                 데까지 이르리니

5. 상담을 성공적으로 잘하기 위해서는 무엇을 준비해야 하는가?
상담을 잘하기 위해서 아주 열심히 공부하였습니다. 그리고 충실히 준비도 하였습니다. 그런데 아무도 나에게 와서 상담 의뢰를 하지 않는 것입니다.
그 이유가 무엇이라고 생각이 됩니까?

Ⅱ. 상담자가 가져야 할 기본 상식

  1. 자기 인식 "Who am I ?"
프로이드. "유능한 상담자는 자기 영혼의 무의식층을 꿰뚫어 볼 수 있는
          통찰력을 개발해야만 한다"
   가. 자가 진단 : 자신의 특징, 강점, 약점을 적어 봅니다.
                  그것을 가지고 자신을 잘 아는 사람과 의논해 봅니다.
   나. 타인 진단 : 다른 사람들에게 자기에 관한 것을 물어 봅니다.
   다. 성령의 인도 : 시139:1∼6, 23∼24절

2. 상담자의 심리적인 특성들
진실성, 온정, 인내, 융통성, 단정한 외모, 자신감, 낙관주의, 접근하기 쉬 움, 산만하지 않음, 민감함, 공평함, 정서적으로 안정, 폭넓은 지식, 무엇보다도 이해심과 용납과 친화력 그리고 많은 경험이 중요합니다.

① 이해심
내담자의 상황을 인정하고, 주의 깊게 경청하며, 반응을 보여 주십시오.

② 용납
내담자를 하나의 사례가 아니라 "인격으로 대할 것"이며 내담자의 의 견이 탐탁하지 않는다고 생각해서 혐오감을 불러일으키지 마십시오.

③ 인간 관계
훌륭한 상담자는 다양한 사회적 분위기 속에 원만히 대처해야 합니다.
또한 누구하고나 잘 어울릴 줄 알아야 한다.

④ 경험
많은 경험은 자신감을 줍니다.

Ⅲ. 상담에 도움이 되는 방법

  1. 상담 약속
상담자가 요청할 경우 : 부담을 주지 말며, 심각한 문제일수록 식사 등 먹      으면서 하십시오. 감상적인 문제일수록 낮에 하며 충분한 시간을 배정하     며 자연스럽게 약속하십시오
내담자가 요청할 때 : 적극 환영하되 그러나 무게를 잡으십시오. 내담자가      원하는 것을 다 들어주지 말고 타협하십시오. 왜 간절함과 기대감을 주어     기 위함입니다.

2. 준비
미리 5분 전에 상담 준비 완료를 하십시오 - 의자 배치 등
정리 정돈을 잘하십시오 - 특히 책상 위나 집안 정리 - 찬송 Tape 등
상담할 내용을 준비하십시오.
문 앞에 환영의 글을 적어 놓는다면? -참 잘 오셨습니다!…
만약 내담자가 늦을 경우를 대비하여 책 등을 준비하여 안정감을 보여 주십시오
상담자가 지각했을 때 충분한 사유를 설명하십시오.
기도로 성령님의 인도를 받으십시오(잠3:5∼6, 16:3)

3. 상담의 진행
기도로서 시작하는 것이 좋다 - 가능하다면 내담자에게

3.1 분명한 관계 설정
내담자에게 도와주고 싶어 하는 마음을 인지시키십시오 - 내담자는 심문받으러 온 사람이 아닙니다. "형제님의 관심사에 관해 이야기 나눌 기회를 갖게 되어서 참으로 기쁘게 생각합니다"

3.2 주의 깊게 경청하라
당신이 이야기를 들어 줄 때 "맺힌 한"이 풀리고, 또한 마음에 있는 것을 털어놓는다. 경청하는 것도 기술이다. 부정적인 표정은 짓지 말라!

  3.3 조심스럽게 관찰한다.
  훌륭한 관찰자는 내담자의 언행을 주의 깊게 그리고 조심스럽게 관찰하십시오. "행동은 말보다 더 크게 말한다"는 속담이 있습니다
  음정의 변화를 잘 관찰하라 - 그 부분을 다시 한 번 시도하라
  상담의 첫 문장에 유의하라 - "엄마가 가라고 해서"
  영적인 부분을 관찰하라 - 기도 등
  눈물을 보이는 부분을 잘 기억하라. 하지만 간혹 속을 때도 있다.
  상당히 중요한 부분은 적는 것도 도움이 된다.

3.4 침묵을 두려워 말라
침묵시에는 당황하지 말고 격려하십시오. "말하기가 어려울 부분이 있어도 서두르실 것 없습니다" 조바심을 나타내지 마십시오.

3.5 질문을 지혜롭게 해라.
질문은 아끼는 것이 좋으며 묻기 전에 다시 한 번 생각하십시오.

  3.5.1 개방적인 질문 : 예와 아니오라는 대답은 유도하지 마십시오.
         "실패했을 때 기분이 나쁘죠?"
         "실패했을 때 기분이 어땠습니까?"

  3.5.2 양자 택일의 질문은 피하십시오.
      "결혼하고 싶습니까? 독신이 좋습니까?"
       더 이상의 상담이 진행되지 않습니다.

3.5.3 질문을 계속하지 마십시오.
부담을 주고 죄인으로 취급되는 느낌을 주기 쉽습니다.

  3.5.4 간접적인 질문들을 하십시오.
       심문 받는다는 생각이 들지 않도록 하십시오.
       "결혼 생활이 파탄으로 끝난다 생각하니 기분이 어때요?"
       "결혼 생활의 어려움을 겪고 있는 지금의 심정은 어떠합니까?"

3.5.5 왜라는 질문을 잘 사용하십시오.
보통 "왜"라는 질문은 부정적이고 거부의 의미를 함축하고 있다.

3.6 반응을 보여라
머리를 끄덕이거나, 인정해 주거나, 표정을 통하여 반응을 보여 주십 시오. 미소등., 3.3.3.

  3.7 영적인 자원을 활용하라
      하지만 문제는 너무 많이 사용하거나 아예 안하는 데에 있습니다.
      시작과 끝은 기도로 하되 내담자에게 먼저 하도록 유도하십시오.
      적절할 때는 성경 구절을 인용하며, 초신자에게는 새 번역도 좋습니다
      영적인 자원을 잘 사용하십시오! 부담이 안 되도록

  3.8 긍정적으로 끝맺으라
      가장 이상적인 상담은 웃음으로 마무리하는 것입니다.
      점검하십시오 - "오늘 우리의 이야기의 요점은 무엇이지요?"
      간혹 내담자들이 상담이 끝날 때 다른 문제들을 제기합니다. 이는 심        리적인 요인으로 이럴 때는 다음 번에 다시 상의하자고 선을 긋는 것        이 좋습니다. 왜냐하면 오늘의 주제가 사라질 수도 있기에 내담자가         마무리 기도를 하게 하고 상담자는 격려의 기도를 해줘라.

4. 상담이 끝난 다음 어떻게 처리할 것인가?
   기록을 남겨 두십시오(다음을 위해서) - 특별한 사항들
   카드를 보내 주십시오 - 오늘 좋은 시간을 가졌노라고
   편지를 보내십시오 - 다하지 못했던 말과 상담의 핵심을 다시 기억하게 한다.
   전화를 하십시오 - 감사의 뜻과 잘 도착했는지 관심을 보여 준다.

[십대들의 쪽지]에서 발췌한
진정한 설득자가 되기 위한 10가지 충고

① 가장 알기 쉽게 명확하게 말하라.
② 듣는 사람의 수준에 맞게 친절하게 말하라.
③ 상대가 무엇을 중요하게 생각하고 있는지를 알고 말하라.
④ 이치에 맞게 말하라.
⑤ 부드럽고 명랑하게 말하라.
⑥ 확신을 가지고 말하라.
⑦ 모범을 보여야 쉽게 설득할 수 있다.
⑧ 열성을 품고 있어야 한다.
⑨ 상대의 입장에서 말하라.
⑩ 상대에게 유익한 점을 먼저 말하라.
[십대들의 쪽지]에서 발췌한
난관을 헤쳐나가기 위한 10가지 충고

① 겁먹지 말라. 침착해지라.
② 머리로 생각하라.
③ 문제를 확대시키지 말라.
④ 그것이 무엇인지 열거해 보라.
⑤ 지나간 것을 덮어두라. 현재 겪고 있는 문제만 보라.
⑥ 해답을 찾으라.
⑦ 귀담아 들으라. 통찰력이 생길 것이다.
⑧ 올바른 길이 무엇인가 생각하라.
⑨ 계속 생각하고 계속 믿고 기도하고 일하라.
⑩ 적극적인 마음을 지속시켜라.

참고 자료

상담의 종류와 대처 방법

청소년들과 상담을 할 때 어느 관점에서 상담을 할 것인가를 생각하는 것이 무엇보다 중요합니다. 하지만 강의 시간에 이 부분은 언급하지 않으려 합니다. 시간상 이하에 있는 글들을 읽으신 후 의문점만 질문 시간에 질문을 받도록 하겠습니다.

4.1 지원적 상담
   목표
   가. 어려움에 빠진 사람을 도와 준다. 안정시켜 준다
   나. 그래서 그 문제를 대처할 수 있도록 한다.

   표본적인 예
   ① 가족들의 중병
   ② 사랑하는 이의 사망
   ③ 결혼, 약혼의 파탄
   ④ 실패, 위기 등

   상담 기술
   ① 의지할 사람이 되어 준다.
   ② 상황을 객관적으로 보도록 한다.
   ③ 내담자의 환경을 바꿔 준다.
   ④ 활동을 권장한다.
   ⑤ 영적 자원을 활용한다 (기도·성경).
   ⑥ 문제의 의미를 토론한다.

   잠재적인 위험
   ① 지나친 의존(문제를 해결하지 못할 때)
   ② 내담자를 그 문제 속에 '빠져 있도록' 할 수도 있다.

4. 2 대결적 상담
   목표
   가. 어떤 죄나 어려운 상황을 직면하도록 강요한다.
   나. 앞으로 닥칠 비슷한 문제를 피하기 위해 도덕적 힘을 기르도록 도와 준다

   표본적인 예
   ① 불법적인 행동 : 마약, 미혼모의 임신
   ② 개인, 사회, 성경이 잘못으로 인정하는 행동
   ③ 교회 내 분파를 조장하는 것

   상담 기술
   ① 증거를 가지고 내담자를 만난다.
   ② 하지만 인격자로서 지원한다.
   ③ 하나님께 자백할 것과(요일1:9), 사람에게 용서를 구한다(약5:16)
   ④ 하나님의 용서를 확신하게 한다.
   ⑤ 내담자로 하여금 자신을 용서하도록 한다.
   ⑥ 양심과 자제력을 강화하도록 도운다.
   ⑦ 영적 성장을 유도한다.

   위험 요소
   ① 상담자의 거만한 태도
   ② 행동이 마음에 안 들어서 내담자를 거부하는 것
   ③ 도덕적인 측면을 강조 (이유나 원인을 말하지 않고)

4.3 교육적 상담
   목표
   ① 내담자와 함께 필요한 정보를 발굴
   ② 내담자가 정보를 찾도록 도와 준다.
   ③ 앞으로 정보를 스스로 습득할 수 있는지 보여 준다.

   표본적인 예
   ① 혼전 지도
   ② 결혼 및 가정 상담……교회 예식, 신혼 여행 등
   ③ 직업 상담
   ④ 내담자가 이해하지 못하는 문제, 행동

   상담 기술
   ① 질문을 권장한다.
   ② 정보를 알려주거나 책이나 유능한 상담자(정보원)를 소개해 준다.
   ③ 참된 학습이 이루어질 때……칭찬과 격려를 한다.
   위험
   ① 내담자가 상담자를 지나치게 의존한다.
   ② 상담자가 내담자를 조정한다(자신의 생각이 받아들여지도록 압력을 가함)
   ③ 내담자를 지배함
   ④ 자신이 '전문가' 인양 착각함

4.4 예방적 상담
   목표
   ① 문제가 일어나기 전에 예측한다.
   ② 현존하는 문제가 악화되는 것을 막는다.

   표본적인 예
   ① (성 충동이 늘어나는) 청소년 문제
   ② 입시 문제
   ③ 결혼이나 입대를 앞둔 사람
   ④ 수술이나 심각한 중병 등

   상담 기술
   ① 잠재적 문제와 위험을 살핀다.
   ② 예를 든다.
   ③ 근본적인 문제를 파악한다.
   ④ 재치 있게 일한다.
   ⑤ 적절한 성경 구절을 알려준다.

위험
문제가 심각해질 때까지 잠재적 문제를 무시한다.

4.5 영적 상담
   목표
   ① 신학적인 문제에 대한 목표를 찾는다.
   ② 내담자에게 인생의 의미와 목적을 찾게 한다.
   ③ 영적으로 성장하는 법을 가르쳐 준다.

   표본적인 예
   ① 의심, 불신앙, 혼돈의 문제점
   ② 목적의식의 결핍
   ③ 하나님을 알고 싶어하는 욕망

   상담 기술
   ① 문제의 관심사를 자유롭게 털어놓게 한다.
   ② 전문용어와 피상적인 대화를 피한다.
   ③ 성령에 의존하도록
   ④ 내담자의 생활의 영적인 필요를 지적한다.

   위험
   ① "주님을 신뢰하십시오. 모든 문제는 사라질 것입니다"와 같은 말로 마         음을 막아버리지 말라.
   ② 내담자의 진정한 관심사를 다루어 주지 않는 것
   ③ 영적인 문제는 모두 죄의 결과라는 가정

4.6 의뢰 상담
목표
내담자를 다른 전문 상담자에게 의뢰한다.

   표본적인 예
   ① 심각한 혼란 자들
   ② 자살 충동을 가진 사람들
   ③ 의학적인 치료가 필요한 사람
   ④ 전문적인 치료가 필요한 것

   상담 기술
   ① 전문가를 찾는다.
   ② 이들을 몇 사람 사귄다.
   ③ 의뢰를 받고 싶도록 기대감을 불러일으킨다.
   ④ 내담자에게 의뢰의 가치를 인식하게 한다.

   위험
   ① 의뢰를 실제로 거부라고 생각하는 내담자
   ② 너무 빨리 의뢰하는 것
   ③ 자기가 하지 못하면서 하려고 하는 태도

4.7 심층 상담
   목표
   ① 깊은 정서적인 문제를 치료한다.
   ② 인격을 재구성한다.
   ③ 내담자의 자아 인식과 자기 통찰을 유도한다.

   상담 기술
   ① 상담 기술은 다양하고도 고도로 기술적이다.
   ② 이 분야를 전공하지 않으면 안하는 것이 좋다.

   근본적인 문제
   ① 심각한 혼란자들
   ② 우울증, 깊은 개인 문제, 사회적인 부적응

잠재적 위험
제대로 훈련받은 적이 없는 사람이 심층 상담을 시도하는 것